gen11 — Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của gen11. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu tại đây.
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gen11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người truy cập thông thường, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.
Để sử dụng dịch vụ của gen11, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi hành vi giả mạo thông tin độ tuổi hoặc danh tính sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
2. Tạo và bảo mật tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gen11. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan. Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. gen11 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không tuân thủ nguyên tắc bảo mật. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ và thay đổi mật khẩu trong thời gian sớm nhất.
Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại hợp lệ để nhận thông báo từ nền tảng. Các thông tin liên lạc này cũng được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và khôi phục tài khoản trong trường hợp cần thiết. Mọi thay đổi thông tin liên lạc phải được thực hiện thông qua kênh chính thức trong phần cài đặt tài khoản.
3. Quy tắc sử dụng nền tảng & nghĩa vụ người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng gen11 chỉ cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với điều khoản này. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, hoặc cố tình khai thác lỗi nền tảng để thu lợi bất chính. Các hành vi này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
Bạn không được phép sử dụng tài khoản của mình để thực hiện các giao dịch thay mặt bên thứ ba hoặc với mục đích rửa tiền. gen11 tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam; mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo mọi giao dịch thực hiện trên tài khoản đều là hoạt động cá nhân hợp pháp.
Nền tảng có quyền điều chỉnh, giới hạn hoặc tạm ngừng quyền truy cập của người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc gian lận. Người dùng đồng ý hợp tác đầy đủ trong bất kỳ cuộc điều tra nội bộ nào được nền tảng tiến hành liên quan đến tài khoản của mình. Việc không hợp tác trong quá trình điều tra có thể được coi là bằng chứng vi phạm điều khoản.
4. Thanh toán & giao dịch VNĐ
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng gen11 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký chính xác và thuộc quyền sở hữu của bản thân. Giao dịch sử dụng tài khoản của bên thứ ba là hành vi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng số dư.
gen11 cam kết xử lý yêu cầu nạp tiền và rút tiền trong thời hạn được công bố tại mục Giao dịch tài chính. Mọi yêu cầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nhằm tuân thủ quy định kiểm soát tài chính. Nền tảng có quyền tạm giữ và xem xét các giao dịch có dấu hiệu bất thường trước khi hoàn tất xử lý.
5. Chính sách tài khoản — Khóa & đóng
gen11 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện giao dịch gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa do điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký và có quyền yêu cầu giải thích lý do. Thời gian giải quyết khiếu nại tài khoản thông thường không quá 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục; dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo quản hồ sơ tài chính.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng gen11 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của gen11 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sản xuất hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ gen11. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
Người dùng được cấp một giấy phép hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền tải xuống (trừ tính năng lưu bộ nhớ đệm của trình duyệt), chỉnh sửa hoặc tạo bản phái sinh từ nội dung nền tảng. gen11 có quyền thu hồi giấy phép này bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi sử dụng không phù hợp.
7. Liên kết bên thứ ba & giới hạn trách nhiệm
Nền tảng gen11 có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp với dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao. gen11 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ bên thứ ba nào. Việc bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba hoàn toàn theo quyết định cá nhân và chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của bên thứ ba đó.
gen11 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc thoát khỏi các cuộc tấn công mạng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gen11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng. Trách nhiệm tối đa của gen11 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm sự kiện xảy ra.
8. Thay đổi điều khoản & luật áp dụng
gen11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, gen11 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng gen11 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo đúng quy định pháp luật.
Giải trí lành mạnh — trong tầm kiểm soát
gen11 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược có trách nhiệm, bảo vệ người dùng khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc quá mức. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát như đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
gen11 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi hợp pháp.
Đã hiểu điều khoản — bắt đầu trải nghiệm thôi
Tạo tài khoản gen11 miễn phí trong vài phút, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và khám phá cá cược thể thao, slot và live casino ngay hôm nay. Mọi câu hỏi về điều khoản đều có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ 24/7.